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【金牌店長(zhǎng)】王夢(mèng)姣：用心服務(wù) 用愛(ài)服務(wù)

       2014年10月王夢(mèng)姣來(lái)到了燕喜堂大家庭，工作至今，她一直以“用心服務(wù)，用愛(ài)服務(wù)”作為座右銘，并以自己的實(shí)際行動(dòng)運(yùn)用到工作中去。
       作為一名店長(zhǎng)，王夢(mèng)姣更是盡職盡責(zé)，以身作則。店里經(jīng)常會(huì)來(lái)一些老年顧客，因視力模糊不清，店長(zhǎng)王夢(mèng)姣總會(huì)仔細(xì)認(rèn)真地為顧客閱讀說(shuō)明書(shū)；顧客聽(tīng)力弱，她會(huì)把為顧客的解答清楚地寫(xiě)在紙上;顧客或者家屬有時(shí)情緒波動(dòng)，在買(mǎi)藥時(shí)敏感多慮，反復(fù)往返，她總是耐心講解直到顧客充分理解。
       在工作中，王夢(mèng)姣一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位顧客，能站在顧客的角度思考問(wèn)題。10月份有一位顧客幽門(mén)螺旋桿菌感染，醫(yī)院的大夫給開(kāi)的胃四聯(lián)療法（阿莫西林，克拉霉素，奧美拉唑，膠體果膠鉍），到店要求購(gòu)買(mǎi)1個(gè)月的服用量，當(dāng)時(shí)王夢(mèng)姣建議顧客先購(gòu)買(mǎi)7-15天的量，讓顧客打電話再次確認(rèn)下，顧客說(shuō)不用確認(rèn)并質(zhì)疑店長(zhǎng)的專業(yè)性，店長(zhǎng)依然微笑著按照顧客的需求配齊了藥品。后來(lái)，幾天后顧客來(lái)到店里向店長(zhǎng)致歉，原來(lái)是顧客當(dāng)時(shí)記錯(cuò)了天數(shù)。
       諸如此類的事例還有很多：有的顧客年紀(jì)大難免購(gòu)藥不便，門(mén)店經(jīng)常會(huì)幫助他們計(jì)算用藥時(shí)間，提前送藥上門(mén)，并提供免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖等服務(wù)。就這樣，王店長(zhǎng)用她充滿愛(ài)心的服務(wù)贏得了一批又一批忠實(shí)的老顧客。

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【金牌店長(zhǎng)】王夢(mèng)姣：用心服務(wù) 用愛(ài)服務(wù)

2020-01-06

       2014年10月王夢(mèng)姣來(lái)到了燕喜堂大家庭，工作至今，她一直以“用心服務(wù)，用愛(ài)服務(wù)”作為座右銘，并以自己的實(shí)際行動(dòng)運(yùn)用到工作中去。
       作為一名店長(zhǎng)，王夢(mèng)姣更是盡職盡責(zé)，以身作則。店里經(jīng)常會(huì)來(lái)一些老年顧客，因視力模糊不清，店長(zhǎng)王夢(mèng)姣總會(huì)仔細(xì)認(rèn)真地為顧客閱讀說(shuō)明書(shū)；顧客聽(tīng)力弱，她會(huì)把為顧客的解答清楚地寫(xiě)在紙上;顧客或者家屬有時(shí)情緒波動(dòng)，在買(mǎi)藥時(shí)敏感多慮，反復(fù)往返，她總是耐心講解直到顧客充分理解。
       在工作中，王夢(mèng)姣一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位顧客，能站在顧客的角度思考問(wèn)題。10月份有一位顧客幽門(mén)螺旋桿菌感染，醫(yī)院的大夫給開(kāi)的胃四聯(lián)療法（阿莫西林，克拉霉素，奧美拉唑，膠體果膠鉍），到店要求購(gòu)買(mǎi)1個(gè)月的服用量，當(dāng)時(shí)王夢(mèng)姣建議顧客先購(gòu)買(mǎi)7-15天的量，讓顧客打電話再次確認(rèn)下，顧客說(shuō)不用確認(rèn)并質(zhì)疑店長(zhǎng)的專業(yè)性，店長(zhǎng)依然微笑著按照顧客的需求配齊了藥品。后來(lái)，幾天后顧客來(lái)到店里向店長(zhǎng)致歉，原來(lái)是顧客當(dāng)時(shí)記錯(cuò)了天數(shù)。
       諸如此類的事例還有很多：有的顧客年紀(jì)大難免購(gòu)藥不便，門(mén)店經(jīng)常會(huì)幫助他們計(jì)算用藥時(shí)間，提前送藥上門(mén)，并提供免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖等服務(wù)。就這樣，王店長(zhǎng)用她充滿愛(ài)心的服務(wù)贏得了一批又一批忠實(shí)的老顧客。